豹瘋遊俠 :: 痞客邦 ::

105年11月我與我太太在新莊丹鳳捷運站附近首購了鴻邦建設企業有限公司的新成屋，大約今年1月下旬(過年前)完成交屋，就已陸續開始尋訪各家裝潢裝修業者，無論是透過(1)親戚、同事、朋友轉介引介；(2)相關知名網站或是網路上尋訪；(3)沿路實地店面拜訪……等各種可能的方法，仍無法找到我們心中屬意的合作對象，前後約莫尋訪過10多家業者，當中包含獨立設計師、系統櫃業者、工程行、工班師傅等，都面臨許多大大小小的問題使我們難以抉擇。

首先，當你諮詢獨立設計師，雖然設計師有整體設計規劃的優勢，也具備繪圖的能力，然而設計師的藝術特質且重視自己的圖面，通常在正式合作前會要求消費者先付費買自己的努力成果，否則多數不願意進行後續合作，這已然是首波衝擊劃出主客之間誠信溝通的鴻溝，部分設計師會打出設計費可抵施工費這樣的誘因讓消費者安心仍難以消弭疑慮，因為溝通最大的關鍵是確實掌握消費者的需求並且解除消費者的疑慮，現在這時代消費者需求往往不僅止於物質本身而是服務的過程，當你的服務比別人多一些，到頭來卻勝出非常多，此外設計師本身是負責工程總監及與消費者溝通的統一窗口，在中間夾心餅乾的地位難以扮演，能夠達成完善的溝通搭起牢靠的橋樑，是設計師的責任與義務，並且從中轉取監工費用及設計費用，在各種工項的成本及報價往往還是需要仰賴配合的業者，此時會出現所謂成本估算的誤差值、與消費者溝通認知上的誤差值、與各工項業者溝通的誤差值，上述每一項都會造成所謂的後續追加，換言之，一個稱職負責的設計師不但能精準精確幫消費者省去不必要的花費，也能盡可能降低工程錯誤及溝通失調的追加費用。