「愛菲爾丹鳳店」的新屋裝修服務! @ 豹瘋遊俠

105年11月我與我太太在新莊丹鳳捷運站附近首購了鴻邦建設企業有限公司的新成屋，大約今年1月下旬(過年前)完成交屋，就已陸續開始尋訪各家裝潢裝修業者，無論是透過(1)親戚、同事、朋友轉介引介；(2)相關知名網站或是網路上尋訪；(3)沿路實地店面拜訪……等各種可能的方法，仍無法找到我們心中屬意的合作對象，前後約莫尋訪過10多家業者，當中包含獨立設計師、系統櫃業者、工程行、工班師傅等，都面臨許多大大小小的問題使我們難以抉擇。

首先，當你諮詢獨立設計師，雖然設計師有整體設計規劃的優勢，也具備繪圖的能力，然而設計師的藝術特質且重視自己的圖面，通常在正式合作前會要求消費者先付費買自己的努力成果，否則多數不願意進行後續合作，這已然是首波衝擊劃出主客之間誠信溝通的鴻溝，部分設計師會打出設計費可抵施工費這樣的誘因讓消費者安心仍難以消弭疑慮，因為溝通最大的關鍵是確實掌握消費者的需求並且解除消費者的疑慮，現在這時代消費者需求往往不僅止於物質本身而是服務的過程，當你的服務比別人多一些，到頭來卻勝出非常多，此外設計師本身是負責工程總監及與消費者溝通的統一窗口，在中間夾心餅乾的地位難以扮演，能夠達成完善的溝通搭起牢靠的橋樑，是設計師的責任與義務，並且從中轉取監工費用及設計費用，在各種工項的成本及報價往往還是需要仰賴配合的業者，此時會出現所謂成本估算的誤差值、與消費者溝通認知上的誤差值、與各工項業者溝通的誤差值，上述每一項都會造成所謂的後續追加，換言之，一個稱職負責的設計師不但能精準精確幫消費者省去不必要的花費，也能盡可能降低工程錯誤及溝通失調的追加費用。

第二，系統櫃業者通常會有駐店或是配合的設計師能提供基礎的服務，惟畢竟本業是系統櫃，其餘相關的工程也是配合廠商或是專屬簽約合作的業者，設計師的素質因人而異，同樣的系統櫃業者可能因不同分店素質參差，但如果您有指定系統櫃的需求當然是選擇系統櫃業者作為考量較佳，獨立設計師可能不見得有你想要指定的系統櫃。

第三，工程行同樣是統包工程的概念，服務項目同樣多樣化琳瑯滿目應有盡有，工程行老闆少數是設計師出身，多數為工班師傅背景，與各工項的溝通協調較為可靠，但是在設計面及整體規劃可能只能與消費者憑空想像，並且多數不會出圖以圖面溝通，往後在施工上的誤差及誤會，消費者必須自己承擔。

最後，工班師傅就是我們左鄰右舍推薦的水電師傅老闆及木工師傅老闆等，多年工作經驗絕對會有配合的各工項廠商，如果你深思熟慮之後仍選擇他，你最好自己必須先研究電腦繪圖及平面圖，自己學會製圖及設計的技能，因為你就是自己的設計師，並且你必須自己去負責與各工項溝通，才能避免許多不必要的誤差及錯誤出現。

我們尋訪處處碰壁之後，魚與熊掌不可兼得，有一好沒倆好，消費者挑選業者，業者同樣也會挑選消費者，案子挑好做的、利潤高的、要求低的，柿子挑軟的吃，我想這是各行各業的生態，有時候講求緣分，常言道，問題的重點在於溝通協調，經過鄰居的推薦我們找上系統櫃業者「愛菲爾丹鳳店」，原本也是抱著死馬當活馬醫的心態進店內拜訪，然而發現該店與客戶溝通都是直接以3D電繪方式進行，如此費時費神的服務容易建立起與消費者之間的信任，並且減省後續落差值得出現，大為降低因誤差所造成追加的費用，同樣經歷過現地丈量、製圖及多次謹慎的確認，我們終於與該業者締約將新屋裝修的任務交給「愛菲爾丹鳳店」，接下來要說明有關施工過程的部分。

簽約後今年5月初正式進場施工，首先進行天花板工程，從客廳的天花板、次臥的天花板收納空間、主臥的天花板、主燈強化板加固及天花板線板等，約莫5個個工作天；然後水電工程進場，設置專用迴路及雙切開關、洗碗機管線的設置、各種用電需求評估及配線、5合1暖風機的更換及燈具安裝，大約也是2-3個工作天，木作及水電完成後，油漆師傅進場批土及粉刷才讓牆面煥然一新，約1-2工作天，這過程中每個環節我們都有在平日下班或是周末到場察看進度並且了解施工情形，如有任何覺得與想像中不同的部分都立即與「愛菲爾丹鳳店」設計師溝通反應即時調整，並且隨時在Line上面編輯筆記本，避免遺漏，接下來是輪到系統櫃進場，「愛菲爾丹鳳店」因故系統櫃工期無法如期進場，我直接洽愛菲爾總公司進行溝通，然後再與「愛菲爾丹鳳店」多方協調下，總公司提供了必要的人力與資源，使得我們的系統櫃安裝順利且迅速的完工，僅剩下一些後續大大小小的細部工程待調整。

從五月初到六月底整整兩個月時間，「愛菲爾丹鳳店」設計師耐心地溝通、盡可能達成客戶的需求、不挑客戶，只求提供客戶完善的服務，挾帶本身有好的系統櫃資源及特定簽約專屬的工班優勢，店內無論是設計師及工務都十分親切，這些都是「愛菲爾丹鳳店」的特色與強項，也是我們最後與他們合作的主要原因，過程中遇到困難也對愛菲爾董事長及總公司提供的協助萬分感謝，一般來說鮮少有企業主願意親自與終端消費者溝通，尤其愛菲爾這樣連鎖型企業更是難能可貴。

以下為完工搬遷入住整理好的照片